Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia


Titulación: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de Vértice.
Metodología: ONROOM
Duración: 35 horas
Precio: 180 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Beca-Descuento del 30%. Más Información


Solicita Información
Matricúlate

Objetivos:


Contenidos:

1. Tipología y características de las personas usuarias de teleasistencia.

2. Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistencia.

3. Tipos especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones.

4. Proceso de alta en un servicio de teleasistencia.

5. Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.

6. Proceso de clasificación de Agendas.

7. Programación de agendas.


Formación relacionada: