Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones


Titulación: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de Vértice.
Metodología: ONROOM
Duración: 15 horas
Precio: 80 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Beca-Descuento del 30%. Más Información


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Objetivos:


Contenidos:

1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

2. El Consejo de Defensa del Contribuyente.

3. Procedimiento de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.

4. Consultas tributarias.

5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

6. Atención al contribuyente.

7. Atención al contribuyente en campañas de información general.

8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.

9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.


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