Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en Un Servicio de Teleasistencia


Titulación: Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Nebrija
Metodología: ONROOM
Duración: 100 horas
Créditos: 4 ECTS
Precio: 250 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Consultar.

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Objetivos:


Contenidos:

UD1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia.

UD2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos.

UD3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.


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