Atención y Venta Telefónica


Titulación: Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Nebrija
Metodología: ONROOM
Duración: 25 horas
Créditos: 1 ECTS
Precio: 165 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Consultar.

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Objetivos:


Contenidos:

UD1. Comunicación y atención telefónica.

UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.

UD3. Proceso de comunicación.

UD4. Aspectos externos de gran influencia.

UD5. La Televenta a través del teléfono.

UD6. Quejas y reclamaciones.


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