Habilidades Psicosociales para la Atención Telefónica en Servicios de Teleasistencia


Titulación: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de Vértice.
Metodología: ONROOM
Duración: 25 horas
Precio: 120 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Beca-Descuento del 30%. Más Información


Solicita Información
Matricúlate

Objetivos:


Contenidos:

1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.

2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.

3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.


Formación relacionada: