Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia


Titulación: Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Nebrija
Metodología: ONROOM
Duración: 100 horas
Créditos: 4 ECTS
Precio: 250 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Consultar.

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Objetivos:


Contenidos:

UD1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.

UD2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.

UD3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servi¬cios de teleasistencia.

UD4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.


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