Parámetros de rendimiento en el sistema y procedimientos de resolución de incidencias


Titulación: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de Vértice.
Metodología: ONROOM
Duración: 10 horas
Precio: 75 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Beca-Descuento del 30%. Más Información


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Objetivos:


Contenidos:

1. Parámetros de hardware.

2. Parámetros de software.

3. Visión general de Gestión y respuesta a incidentes.

4. Conceptos de gestión de incidentes.

5. Objetivos de la gestión de incidentes.

6. Métricas e indicadores de la gestión de incidentes.

7. Definición de los requerimientos de los procedimientos de gestión de incidentes.

8. Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes.

9. Desarrollo de planes de respuesta y recuperación.

10. Pruebas de los planes de respuesta y recuperación.

11. Ejecución de los planes de respuesta y recuperación.

12. Documentación de eventos.

13. Decisiones posteriores al evento.

14. ITIL-ISO/IEC 20000.


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