Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero


Titulación: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un diploma digital de Vértice.
Metodología: ONROOM
Duración: 25 horas
Precio: 140 €
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
Becas: Beca-Descuento del 30%. Más Información


Solicita Información
Matricúlate

Objetivos:


Contenidos:

1. Normativa, instituciones y organismos de protección.

2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros.

3. Procedimientos de protección del consumidor y usuario.

4. Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.

5. Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.

6. Los entes públicos de protección al consumidor.

7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional.

8. Servicios de atención al cliente.

9. El Banco de España.

10. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales.


Formación relacionada: